之前讲解了宽带连接错误678的原因以及解决方法，其实宽带连接错误691也是常常遇到的问题。那么宽带连接错误691是什么意思，要怎么解决呢。
宽带连接错误691是什么意思
ADSL宽带用户进行宽带拨号连接时出现“691错误：由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”的对话框，导致无法上网，一般来说是用户名或者密码错误导致的宽带连接错误691，但有时一些其他的问题也会导致宽带连接错误691。
出现宽带连接错误691的原因与解决方法
- 用户名或密码输入错误，比如记错了，或者键盘输入时出错，可以先打客服电话确认用户名和密码，然后在文本上输入一遍，确认无误后复制粘贴到输入框，确保万无一失（比较常见的如，键盘故障导致输入的字符与需要的不同或者没有区分大小写）
- 宽带账户已过期或欠费，直接拨打客服号码确认
- 更换了新电脑或者是新的网卡，导致mac地址改变，宽带运营商拒绝登入，拨打客服号码要求重置，跟客服讲清楚因为换了新电脑或者是新的网卡而导致出现宽带连接错误691，一般对方知道应该怎么操作。
- 之前上着网时直接关闭或重启了电脑，而且没有断开网络连接，之后电脑马上重启点击宽带连接，这样很容易出现宽带连接错误691，这种情况一般只要关闭宽带猫过几分种在打开尝试连接，一般可以，如果还是不行的话直接拨打客服电话说明情况，让对方重置连接。
以上就是出现宽带连接错误691的原因与相应的解决方法，其实如果出现宽带连接错误691，而你又不想自己思考，那就直接拨打宽带服务商的客服电话，说清情况对方一般都可以解决的。