感应卡、指纹考勤机常见故障解析

感应考勤机、指纹考勤机是办公室常见的设备,同样的它会存在各种各样的问题,打印机维修笔记这次来分享一下感应考勤机、指纹考勤机常见故障的解析

一、感应考勤机、指纹考勤机软件常见故障

1、考勤机软件安装后,怎么样更改默认的系统管理员帐号和密码?

答:进入考勤机软件并选择“系统设置”中“管理人员权限设定”,选择要修改的管理员帐号,再点击“修改”,完成按“保存”。

2、还没有增加新管理员帐号,默认系统管理员帐号被删除了,无法进入软件系统,怎么办?

答:重新安装考勤软件即可。注意:数据库中的数据将会被覆盖,请先备份数据库。

3、为什么在原始数据上有考勤记录,在排班汇总时却没考勤记录或只有部分记录?

  • ①员工还没有进行排班
  • ②排班已经过期,需重新对员工排班
  • ③员工考勤时间是否在班表中允许提前或延时设置范围之内
  • ④是否进行过数据重整

4、为什么按签到汇总统计时,没有员工的考勤记录?

答:签到汇总只能针对没有进行排班的人员统计,已经排班的员工要删除班表后才能在签到汇总中统计。

5、倒班制的员工为什么在排班汇总时上班有记录,下班没记录?

答:①员工考勤时间是否在班表中的允许提前或延时设置范围之内②建立班表时跨天设置是否正确

6、为什么加班的记录在原始记录中有显示,排班汇总、统计汇总时却没有计算?

  • ①是否已对加班员工进行加值班排班
  • ②员工考勤时间是否在班表中的允许提前或延时设置范围之内
  • ③对于没有进行加值班的加班可以用 “其它汇总”进行查看。

二、感应考勤机、指纹考勤机硬件常见故障

1、当考勤机与电脑不能通讯时,会有哪些方面的原因?

答:考勤机与电脑不能通讯时,可能原因有:

  • ①考勤机机号是否正确,请查看考勤机背面的合格证或进入考勤机进行查看。
  • ②通讯端口设置不正确,选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口,在管理软件上“数据通讯”菜单中“系统设置”菜单里的“端口号”是否正确。
  • ③串口线是否损坏,更换串口线。
  • ④笔记本电脑与考勤机通讯不支持USB转RS232,请换PCI转RS232卡进行通讯
  • ⑤考勤机已连接但未开机、考勤机未接电源或未与计算机连接;
  • ⑥检查计算机的COM口是否已损坏,换一台电脑进行通讯。

2、考勤机在接上电源后,却无法开机,该如何解决?

答:无法开机的可能原因是①电源开关没有打开。②插板是否有已通电。③电源接头松脱,请把电源线插紧,再进行开机。

3、在阳光照射下或室外的地方使用指纹考勤机,会出现什么情况,该如何预防? 

答:考勤机的工作温度为0℃~45℃,但如果长期在阳光照射下或室外的地方使用,指纹仪将受到影响,反应可能会变慢,通过率降低。如果用户的考勤机安装在这样的环境下工作,可以在考勤机上加盖遮阳伞以预防,或将考勤机移至室内使用。 

4、为什么显示屏幕变淡或变浓?怎样解决!

答:①安装位置光线是否太强、温差是否太大②如果在阳光照射下或温度高于45℃的地方使用,显示屏将会变浓。③如果在温度低于-5 ℃的地方使用,显示屏将会变谈,并且反应可能会变慢。④如果用户的考勤机安装在这样的环境下工作,需将考勤机移至室内常温5-45℃环境使用。

5、若用户的手指按上去出现别人的工号,该如何解释处理?

答:指纹识别的认假率小于0.0001%,因此这种现象的机率极小,若出现这种情况可能是由于出现错误工号的员工所注册的指纹特征过少,或指纹注册质量较差,应该删掉经常出现错误工号的指纹,重新注册另一手指。

6、指纹经常无法识别用户身份或不灵敏,会是什么原因,该如何解决该问题? 

答:如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤:

  • ① 放错手指或手指不干净,请确认你用来考勤的手指是否已登记指纹的手指,必须保证手指的干净,手指在指纹识别仪的棱镜上不能来回移动,要保持稳定。
  • ②手指指纹太湿或大干,太干的手指在指纹识别仪上须稍加压力,太湿的手指应擦干使用。太干指纹,可将手指放在手掌心或脸部擦几下,或对准口腔呵一口气具有湿性然后稍加压力再试。太湿指纹,系手汗或刚洗过手未擦干所致,可将手指放在手背擦几下,或放在干布、纸上擦干再试。
  • ③手指上褶皱太多,并经常变化;
  • ④手指上脱皮严重。这种用户在登记指纹时,需要选择使用质量较好的指纹(褶皱少、不起皮、指纹清晰),尽量使手指接触指纹采集头面积大一些,登记完成后做一下比对测试;并建议多注册几枚备份手指。指纹无法识别的用户,可将该指纹删除再重新登记,或登记另一枚手指。另外我们的考勤机为此提供了指纹及密码功能,可以设置这些员工使用密码进行考勤。

7、考勤机使用RS-232标准接口与RS-485转换器的通讯距离各最多可以有多远?

答:RS-232不大于15米; RS-485不大于1000米。

8、TCP/IP方式通讯时,能Ping通考勤机网卡,但不能通讯下载数据?

答:检查软件设置的网卡IP地址、端口号、波特率是否与考勤机一致。考勤机网卡,默认设置端口号:4001,波特率:9600。

9、为什么在增加员工卡时,出现“E2+代码”或“E1+代码”的错误提示?

  • ①若出现“E2+代码”的错误提示,表示该代码已经被登记。
  • ②若出现“E1+代码”的错误提示,表示该感应卡已经被登记,需更换或删除已登记的感应卡。

10、为什么刷卡或重复刷卡时候出现“嘀嘀”的声音,同时考勤屏幕出现“错误”两个字提示?

①同一卡号在两分钟内重复刷卡

②说明该卡号还没有在考勤机里登记。

③可能该卡已经损坏,需更换。

这些都是感应考勤机、指纹考勤机软、硬件常见的一下问题,相信在使用感应考勤机、指纹考勤机的时候多少都会碰到,希望对你有用


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